Ultima actualizare: 30 mai 2026
Această politică de rambursare descrie când sunt disponibile rambursări plasate pe gsmpromax.
1. Comenzi eșuate
Dacă o comandă nu poate fi finalizată de furnizor (un rezultat real „respins” sau „negăsit”), suma este creditată înapoi în vândutul portofelului pentru a fi reutilizată pentru orice alt serviciu.
2. Comenzi în proces
Odată ce o comandă este „în proces”, nu poate fi anulată sau rambursată, deoarece furnizorul a început deja lucrul. Vă rugăm să verificați din nou IMEI, modelul și rețeaua înainte de a comanda.
3. Informații greșite
Nu se oferă detalii pentru eșecurile cauzate de incorecte pe care le-ați furnizat (IMEI, model, operator sau dispozitiv deja deblocat greșit).
4. Timp de procesare
Rambursările aprobate sunt returnate ca credit de portofel imediat după un rezultat eșuat confirmat. Rambursările la metoda de plată inițială, acolo este necesar prin lege, pot dura câteva zile lucrătoare.
5. Cum să solicitați
Dacă credeți că o comandă se califică pentru o rambursare, contactați asistența cu ID-ul și detaliile comenzii.
6. Contactați
Dacă aveți întrebări, contactați-ne la sosogsm@proton.me.